Sugiyama Travel

株式会社スギヤマトラベル
東京都知事登録旅行業第2-3373号(一社)全国旅行業協会正会員

サイトの利用方法

会員登録方法

お申込みいただくには会員登録(無料)が必要となります。以下手順にて事前に登録を行ってください。

  1. ① https://www.sugiyama-travel.com/membership/ から登録を行います。
  2. ② 「新規登録(無料):のボタンをクリックしてください。
  3. ③ ご登録入力フォームへ漏れのないように入力してください。メールアドレス(会員ID)、パスワードはお申込やマイページをご覧になる際に必要になりますので忘れないようにしてください。また第三者に知られたり、見られたりしないようお気をつけください。 入力が済みましたら確認ページへ進み、間違いのないかご確認の上、「新規登録する」をクリックしてください。
  4. ④ スギヤマトラベルより【登録完了】のメールが届きます。メール受信をもって登録の完了となります。(メールを受け取れない場合、登録手続きは完了しませんので、ご注意ください。)
  5. ⑤ https://www.sugiyama-travel.com/membership/から登録をした会員IDとパスワードでログインするとお客さまのマイページが開きます。「登録情報の確認・編集」から登録内容をご確認ください。

※ご注意

ご登録手続きの前に「@sugiyama-travel.com」からのメールを必ず受信可能に設定してください。
ご入力いただいたメールアドレスに、確認メールを送付致します。迷惑メール設定などをされている場合は、確認メール送付前に設定の解除をお願い致します。確認メールを受け取れない場合、登録手続きは完了しませんので、ご注意ください。
メールの設定やメールが受信できない等の問合せは対応できません。予めご了承ください。

●ホームページにて登録ができない方は

ホームページにて登録のできない方は、こちらの登録用紙に必要事項をご記入の上、郵送またはFAXにてお送りください。郵送またはFAXでの登録の方は、オンラインでの申込および決済はできません。予めご了承ください。

お申込方法

お申込み内容は予約申込みであり、契約が成立するものではありません。手配をした上で、予約の可否をマイページ上でお知らせいたします。

1.ログイン

https://www.sugiyama-travel.com/membership/から会員登録の際に設定をしたID(メールアドレス)とパスワード でログインしてください。

ログイン

2.コース検索

「コース検索・お申込み」ページを開き、コース検索でご希望のコースを検索してください。

項目の全てにチェックを入れる必要はありません。
チェックを入れた項目に関わるコースが全て検索されます。例えば、担当スキー教師の項目の「中路信雄」のみにチェックを入れると、中路信雄の担当するコース全てが検索されますので、その中から選ぶことができます。

3.希望コースの選択

検索条件で絞り込まれたコースの一覧が検索結果として表示されます。
申込み希望コースの「第1希望として入力画面に進む」をクリックします。

お申込みは第3希望までお受けいたします。

4.内容を確認・必要事項入力する

「お申込み・詳細」のページが開きます。内容をご確認のうえ必要事項を入力してください。
お申込み者(ご自身)、お申込みのコースをご確認ください。会費(基本代金)は、オプション等の金額の入っていない基本代金が表示されます。

●講習のみ(宿泊なし)を希望の場合は「講習のみ(宿泊なし)」にチェックを入れてください。

※講習のみ(宿泊なし)の設定がないコースは表示されません。

●部屋タイプによって「同室者」の氏名の入力が必要なコースがあります。手配は同室者の申込みが確認ができてからになります。※同室者の入力が不要の場合は表示されません。

●交通手段と到着予定時間を入力してください。こちらの入力は必須となります。

●レンタル希望のある方は入力してください(スポーツハイム奥志賀へ宿泊のコースのみとなります)。

※スポーツハイム奥志賀泊以外のコースは表示されません。

●前泊・後泊の希望のある方はチェックを入れてください。

●部屋タイプの変更希望のある場合は、該当項目にチェックを入れてください。   部屋タイプによっては同室者の入力が必要となります。申込み手配は同室者の申込みが確認できてからになります。

※スポーツハイム奥志賀泊以外のコースには表示されません。

●スポーツハイム発行の金券等、割引券を利用される方は、□にチェックを入れ、内容と利用金額を入力してください。

※GoToキャンペーンを利用してのお申込み方法はこちらをご覧ください。

●その他連絡事項がありましたらご入力ください。

●入力が完了しましたら、「上記の内容で申込みリストに追加する」をクリックします。

ご注意:この時点では申込み内容は送信されていません。
申込み内容が送信されるのは、次項目以降の「お申込みリスト」で「上記の内容で申込みをする」をクリックした時になります。

5.申込みのリストを確認する

第2(第3)希望を選択する方は「第2(第3)希望する」をクリックします。コース検索画面が表示されますので、「2.コース検索」からの手順を同様に行ってください。

ご注意:複数コースを一度に申込みができるわけではありません。
第1希望のお申込みがお受けできなかった場合に他のコースへのお申込みがご希望の方は第2希望、第3希望をお選びください。部屋タイプや宿舎などの異なる条件でのお申込みを含め、同日程で開講するコースを第2希望、第3希望で選択することも可能です。お申込みいただいた後に、第1希望から順に手配をしていき、手配のとれたコースのみがお申込みの対象となります。キャンセル待ちはできませんので予めご了承ください。
複数のコースをお申込みの場合は1コースずつのお申込みが必要です。手順6.で「上記の内容で申込みをする」ボタンをクリックしてお申込みを完了させた後、新たにお申込みのコースを選択して同様にお申込みください。1名の方が、同日程で開講する複数のコースをお申込みいただくことはできません。

6.申込みを送信する

第2(第3希望)の入力後(第1希望のみ申込みの方は第1希望の入力後)、お申込み内容を送信します。

項目について当てはまる方はチェックおよび入力をいただき、同意するをチェックの上「上記の内容で申込みをする」をクリックします。申込みの内容が送信されます。

※複数のコースをお申込みされる場合は、コース検索(手順2)から同様にお申込みください。

7.マイページ

「マイページで確認する」をクリックするとマイページのTOPページが表示されます。

※ログインしていない場合は、メニューの「マイページログイン・新規登録」からログインしてください。

●申込み・予約確認をクリックすると申込みをされたコースの一覧が表示されます。

●申込みから契約成立までの状況をステータス部分でご確認いただけます(オレンジ囲みの部分)。

●虫眼鏡(緑で囲みの部分)をクリックすると申込みの詳細がご覧いただけます。

8.手配中

●当社でお申込み内容を確認後、手配を始めましたらステータスが「手配中」に変わります。複数希望のある場合は第1希望から順に手配をしていきます。

●満員等で手配のできなかったコースはステータスが「手配できませんでした」に変わります。

9.申込み確定

●申込みのコースの手配が完了しましたらステータスが「申込み確定」に変わります。メールも併せて送信いたします。
(手配が完了した場合、確定したコースの下位希望分に関しては手配をいたしません(ステータス:手配いたしません)。

●申込みが確定したコースの詳細(虫眼鏡)をクリックして詳細ページをご確認ください。
お申込みコースの詳細とお支払いのご案内が表示されます。申込み金(または全額)をお支払期限日までに指定金融機関へお振込みください。

●申込みの際に有料(または割引)のオプションを追加された場合、こちらのページに計算された代金合計が表示されます。

10.申込み金ご入金確認

●申込み金のご入金確認ができるとステータスが「申込み金入金済み」に変更されます。

※営業日、営業時間等の関係でご入金いただいてからステータスが変更されるまで時間が生じる場合があります。予めご了承ください。

●詳細(虫眼鏡)をクリックして詳細ページをご確認ください。 お申込みコースの詳細とお支払いのご案内が表示されます。残金をお支払期限日までに指定金融機関へお振込みください。

11.残金(全額)ご入金確認

●残金(全額)のご入金確認ができるとステータスが「全額入金済み」に変更されます。

※営業日、営業時間等の関係でご入金いただいてからステータスが変更されるまで時間が生じる場合があります。予めご了承ください。

●詳細(虫眼鏡)をクリックして詳細ページをご確認ください。  「予約票をプリントアウトする」をクリックしてプリントするか、このページの画面を現地受付にご提示ください。  「集合・受付のご案内」をクリックすると、受付場所等のご案内をご覧いただけます(一部のコースでは表示されません)。

取消し(キャンセル)方法

マイページからキャンセルする

マイページより取消し(キャンセル)が行えるのはコース開始より10日前までです。10日前を過ぎたコースを取消しをする場合はお電話のみの対応となります。

●マイページから申込みコース一覧を表示します。

●取消し申請をするコースの詳細(虫眼鏡)をクリックして詳細ページを開きます。ページ下部にある「この申込みを取消し(キャンセル)する」をクリックして取消し申請をしてください。

●ステータスが「キャンセル申請中」に変わります。

●取消し(キャンセル)が完了するとステータスが「取り消されました」に変わります。※旅行契約の取消日は、当社の営業日、営業時間内に取消しをする旨をお申し出いただいた時を基準とし、営業時間外に着信したご連絡の取消日は翌営業日となります。お客様がキャンセル申請された日が取消日ではございませんのでご留意ください。

●詳細(虫眼鏡)をクリックして詳細ページをご確認ください。

お問い合わせ方法

マイページから問い合わせをする

マイページより申込みをしたコースごとで問い合わせすることができます。

●マイページから申込みコース一覧を表示します。問い合わせをするコースの下にある「この申込みに対してのお問い合わせ」をクリックします。

●問い合わせ内容入力欄が表示されますので500文字以内で入力して送信してください。

●問い合わせに対して返信があるとマイページTOPのお知らせ欄に表示されます。

パスワード再設定方法

ログインする際のパスワードを忘れた場合は以下の手順でパスワードの再設定を行ってください。

●ログイン画面を開き、「パスワードを忘れた方はこちらへ」をクリックします。

●パスワード再設定の画面が表示されますので、会員ID(メールアドレス)を入力して送信してください。

●登録のメールアドレスにメールが届きます。パスワード再設定のURLをクリックしてください。

●新しいパスワードを設定してください。

推奨環境

当ホームページは以下の環境でのご利用を推奨しております。これらの環境以外では、正しく動作しない場合があります。あらかじめご了承ください。

●パソコン環境

  1. 【Windows】 Internet Explorer 11、Microsoft Edge 最新版、Firefox 最新版、Google Chrome 最新版
  2. 【Macintosh】 Safari最新版、Firefox最新版、Google Chrome最新版

●スマートホン環境

  1. 【Android】 Android 4.4 以上 Chrome
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